Công ty Vàng bạc đá quý Huy Thanh trân trọng gửi đến quý khách hàng Chính sách thu đổi (thu mua và đổi trả) với sản phẩm của Huy Thanh. Qúy khách vui lòng đọc kỹ thông tin, bất cứ thông tin nào chưa rõ, cần tư vấn thêm, quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 633 428 hoặc chat trực tiếp tại góc phải màn hình với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ nhanh và cụ thể nhất! 

1. TRANG SỨC CƯỚI VÀNG TA (24K)

Các sản phẩm vàng 24K (vòng, kiềng, nhẫn tròn, nhẫn kim tiền,...): mua lại theo trọng lượng vàng và giá mua vào của Huy Thanh.

Đối với các sản phẩm kiềng, vòng bị mất miếng vàng (do rơi hoặc sử dụng sai cách): Huy Thanh định giá mua lại theo thời điểm.

2. TRANG SỨC CHARM:

- Sản Phẩm còn nguyên vẹn như lúc bán( không: móp méo, thủng, biến dạng, hỏng, xước bề mặt, mất lớp xi/nhũ/lớp bóng của sản phẩm): Đổi hàng/ Mua lại theo bảng sau:


Thời gianĐổi hàngMua lại
0-3 ngày (72 giờ)100%
(80% với SP có giá trị thấp hơn)
70%
Sau 3 ngày70%60%

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn (móp méo, thủng, biến dạng, hỏng, xước bề mặt, mất lớp xi/lớp bóng): mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm.

3. ĐỐI VỚI KIM CƯƠNG VIÊN

Bảng 3.1

Kích thước viên kim cươngTỷ lệ mua lại
Từ 3.0 - 3.5 mm60%
Từ 3.51 - 4.51 mm70%
Từ 4.52 mm trở lên80%

- Khách hàng cung cấp hóa đơn, chứng thư kiểm định kim cương: mua lại theo Bảng 3.1.

- Khách hàng còn hóa đơn nhưng mất chứng thư kiểm định kim cương: mua lại 60% giá trị.

- Trường hợp khách hàng mất hóa đơn, còn "hoặc/ và" mất chứng thư kiểm định kim cương: không chấp nhận mua lại.

4. CÁC DÒNG TRANG SỨC CÒN LẠI ( bao gồm đồng hồ, trang sức kim cương, trang sức gắn trai, trang sức gắn đá trắng/ đá màu).

4.1. Trường hợp sản phẩm còn nguyên vẹn như lúc bán:

- Về hình dạng: không: đứt dây, gãy, cong, móp méo, lõm, mẻ, gãy ổ chấu, hỏng, biến dạng, mòn, sứt do bị va đập hoặc có tác động bên ngoài,...

- Về màu sắc: không: ố, xỉn màu sản phẩm/đá, mất lớp xi, mất độ phay do sử dụng trong thời gian dài, sản phẩm tiếp xúc với hóa chất, chất tẩy rửa, mỹ phẩm..

- Sản phẩm đã sử dụng các dịch vụ bảo hành miễn phí tại Huy Thanh. (*)

→ Đổi hàng/ Mua lại theo Bảng 4.1

Bảng 4.1 

Tình trạngThời gianĐổi hàngMua lại
Trang sức còn nguyên vẹn0-3 ngày (72 giờ)

100%

(80% với sản phẩm có giá trị thấp hơn)

70%
Sau 3 ngày80%70%

Trang sức sửa do Huy Thanh (*)

Vô thời hạn80%70%

Hàng đặt mới

Không: thay đổi thiết kế của sản phẩm (về hình dáng sản phẩm, dày/mỏng đai nhẫn, bản nhẫn, gắn thêm chi tiết, lấp viên chủ,...)

Vô thời hạn80%70%
Sản phẩm có chữ khắc
Sản phẩm đổi hàng từ lần 2 trở đi




















Lưu ý:

- Bông tai (gắn chốt silicon):

Tình TrạngQuy Chế
Chốt silicon còn nguyên vẹnĐổi hàng/ Mua lại theo Bảng 4.1
Chốt silicon bị ố, ngả màu, hỏng, bong lõi vàng bên trongĐổi hàng/ Mua lại theo Bảng 4.1 và trừ 100.000đ/ 1 chốt

Ghi chú:

- (*): Sản phẩm đã sử dụng các dịch vụ bảo hành miễn phí tại Huy Thanh được quy định là “Sửa theo yêu cầu Huy Thanh”.

- Bảng dịch vụ bảo hành miễn phí:

Nội DungThời Gian
Làm sạchTrọn đời
Đánh bóng, xi mới5 lần
Gắn đá CZTrọn đời
Chỉnh size tay, khắc tênTrọn đời
Hàn dây, sửa khóa1 lần


4.2. Trường hợp sản phẩm không còn nguyên vẹn:

a. Các sản phẩm có tình trạng sau sẽ Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm

- Về hình dạng: đứt dây, gãy, cong, móp méo, lõm, mẻ, gãy ổ chấu, hỏng, biến dạng, mòn, sứt do bị va đập hoặc có tác động bên ngoài,...

- Về màu sắc: ố, xỉn màu sản phẩm/đá, mất lớp xi, mất độ phay do sử dụng trong thời gian dài, sản phẩm tiếp xúc với hóa chất, chất tẩy rửa, mỹ phẩm..

- Sản phẩm bị hỏng, biến dạng (móp méo, đứt, gãy..) đã qua sửa chữa/ bảo hành được quy định là “Sửa theo yêu cầu của khách hàng”.

b. Các trường hợp còn lại, xem tại mục bên dưới:

Bảng 4.2:

Dòng sản phẩmTình trạngĐổi hàngMua lại

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

(Thu đổi trong 1 tháng_tính theo thời gian trên Hóa đơn)


Rơi/rụng đá, ổ chấu không có dấu hiệu do tác động từ bên ngoài, bề mặt sản phẩm còn nguyên vẹnBảng 4.1
Đứt dây (dây chuyền/ lắc) thuộc nhóm DCN1
Các dòng trang sức

Hàng đặt mới: thay đổi thiết kế của sản phẩm (về hình dáng sản phẩm, ổ đá, viên chủ)

VD: thay đổi độ dày/mỏng đai nhẫn, bản nhẫn; gắn thêm chi tiết; lấp viên chủ;...
Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Dây chuyền, LắcĐứt dây (dây chuyền/ lắc) thuộc DCN2Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Đứt thành nhiều mảnh
Dây bị rối, không gỡ được
Mắt xích bị dập, cong, gãy, biến dạng
Hỏng khóa do va đập, sử dụng sai cách
Trang sức gắn ngọc traiCác viên ngọc trai trên sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, bong tróc lớp xà cừ, bị mài mòn, có sự tác động của các yếu tố bên ngoài (hóa chất, chất tẩy rửa, nước hoa,..) trong quá trình sử dụng
Trang sức thiết kếThiết kế theo mẫu/ yêu cầu riêng của khách hàng.

Thay đổi thiết kế dựa trên mẫu của công ty (về hình dáng sản phẩm, ổ đá, viên chủ)

VD: thay đổi độ dày/mỏng đai nhẫn, bản nhẫn; gắn thêm chi tiết; lấp viên chủ; gắn thêm đá..
Thay đổi thiết kế dựa trên mẫu của công ty (thay đổi chi tiết: lấp đá tấm)Đổi hàng/ Mua lại theo Bảng 4.1 (không bao gồm phí thiết kế- nếu có)
Bông taiBông tai mất 1 chiếc (1 chiếc còn lại nguyên vẹn)

Tính giá trị phần còn lại được bao nhiêu % và Thu Đổi theo Bảng 4.1

Mất chốt vàng (phần còn lại nguyên vẹn)
Móp méo, cong, gãy chốt ngang, gãy ổ chấu, biến dạngMua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Trang sức Kim cương, đá màu

Phần vàng không còn nguyên vẹn

Kim cương/ Đá màu bị trầy, sứt, xước, vỡ

- Vàng: Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm

- Kim cương/ Đá màu: Không mua lại

Phần vàng không còn nguyên vẹn

Kim cương còn nguyên vẹn (không: trầy, sứt, xước, vỡ)

- Vàng: Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm

- Kim cương viên: Mua lại theo bảng giá (**)


- Đá màu: Không mua lại


Ghi chú:

  • Dây chuyền nhóm 1 (gọi tắt là “DCN1”): dòng dây xích 5 phân (5P) và dây xích 7 phân (7P).
  • Dây chuyền nhóm 2 (gọi tắt là “DCN2”): các loại dây còn lại (dây chuyền 3 phân (3P), kiềng mềm…).
  • (**): Giá mua lại Kim cương viên (nhóm KCN…): mua lại 60% giá kim cương.

    Giá mua lại Kim cương viên: mua lại 60% giá bán lẻ.

5. Trang sức Platin:

Mua lại theo trọng lượng (không kể viên trai/ đá/ kim cương) x 2.800.000đ/ 1chỉ

6. Trang sức Bạc, vòng đá tổng hợp, vòng thạch anh tóc, chuỗi ngọc trai: Không mua lại.

7. Lưu ý:

7.1 Thời gian Đổi hàng/ Mua lại được tính theo ngày làm việc của khối bán hàng.

7.2 Giá Thu đổi được tính sau giá ưu đãi trên hóa đơn mua hàng.

7.3 Đổi hàng áp dụng cho các dòng trang sức 10K-14k-18K-Charm

VD: Nhẫn cưới (NC) <-> Nhẫn ổ (NO), Dây chuyền (DC) <-> Charm (CE), v.v..

7.4 Khách hàng đổi sản phẩm giá trị phải bằng hoặc cao hơn đơn hàng ban đầu. Trường hợp đổi hàng giá trị thấp hơn được tính như sau:

- Trong 72 giờ (0- 3 ngày): 80% giá trị hóa đơn.

- Sau 3 ngày: 70% giá trị hóa đơn.

7.5 Tặng 200.000đ/1 chỉ/1 sản phẩm cho khách hàng đổi sang sản phẩm thứ 2 (theo quy định mục 7.3). Ưu đãi trên được áp dụng cho sản phẩm khách bán lại, công ty thu mua theo giá thời điểm.

7.6 Mọi giao dịch đổi hàng hoặc mua lại tại Huy Thanh, nhân viên thực hiện giao dịch phải in 2 phiếu mua hàng (1 phiếu giao cho khách hàng). Trên 2 phiếu mua hàng yêu cầu có thông tin cơ bản: Tên khách hàng- Số điện thoại, chữ kí  trên 2 phiếu (ghi rõ họ tên) của khách hàng và nhân viên thực hiện giao dịch.

7.7 -  Đổi hàng/ Mua lại phải có hóa đơn bán hàng đi kèm. Trong trường hợp khách hàng không có hóa đơn (sản phẩm có logo công ty) được mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm.

      - Không trao đổi, mua bán các dòng trang sức không rõ nguồn gốc, “hoặc/ và” không phải dòng sản phẩm do công ty chế tác.

7.8  Sản phẩm được phép giao dịch Đổi hàng/ Mua lại khi có dấu, logo của công ty và thông số trên hóa đơn phải trùng khớp với sản phẩm thực tế.

Chính sách đổi trả trang sức có thể thay đổi theo chính sách Huy Thanh Jewelry tại từng thời điểm.

Về đầu trang
 

Chính Sách Thu Đổi