1. DỊCH VỤ BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
| Nội dung | Thời gian |
| Làm sạch sản phẩm tại cửa hàng | Trọn đời |
| Đánh bóng và xi mới | 05 lần |
| Gắn đá CZ | Trọn đời |
| Gắn kim cương/ đá màu/ ngọc trai (chưa bao gồm viên) | Miễn phí công gắn |
| Gắn đá Moissanite từ 0.8-3.0 mm | Trọn đời |
| Chỉnh size tay, khắc tên | Trọn đời |
| Hàn dây, sửa khoá (không bao gồm thay mới) | 01 lần |
Bảng 1.1
2. DỊCH VỤ BẢO HÀNH TÍNH PHÍ
| Nội dung bảo hành | Chi phí bảo hành |
| Sửa độ rung ladanse | 100.000đ |
| Nắn lại nhẫn (tuỳ tình trạng), đánh bóng, xi mới | 50.000đ |
| Cắt dây/hàn dây: cắt, đốt, hàn, đánh bóng, xi mới (chưa bao gồm vàng thêm) | 70.000đ + phí vàng thêm |
| Nhẫn thay đai, sản phẩm thêm chi tiết (chưa bao gồm vàng thêm) | 70.000đ + phí vàng thêm |
Bảng 2.1
| Thời gian | Dòng sản phẩm | Tỷ lệ đổi hàng | Tỷ lệ mua lại |
| 0-72 giờ | KC, LDIA < 4.5mm | 100% | 70% |
| KC, LDIA ≥ 4.5mm | 100% | 80% | |
| Sau 72 giờ | Viên không có tem riêng: KC < 3.0mm | Theo quy chế thu đổi của trang sức đi kèm | |
| Viên không có tem riêng: LDIA < 3.5mm | Theo quy chế thu đổi của trang sức đi kèm | ||
| Viên có tem riêng: KC ≥ 3.0mm | 80% | 70% | |
| Viên có tem riêng: LDIA ≥ 3.5mm | 80% | 70% | |
| Tình trạng | Thời gian | Đổi hàng | Mua lại |
| Sản phẩm có giấy đảm bảo hoặc trích lục được lịch sử mua hàng | Trong 72 giờ | 100% (80% với sản phẩm có giá trị thấp hơn) | 70% |
| Sau 72 giờ | 80% | 70% | |
| Sản phẩm không có giấy đảm bảo hoặc không trích lục được lịch sử mua hàng | Vô thời hạn | Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm(giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm | |
| Mọi giao dịch đổi hàng/ Mua lại, nhân viên chọn phương án có giá trị mua lại cao nhất có thể cho khách hàng. | |||