QUY CHẾ GIAO DỊCH VÀ BẢO HÀNH VÀNG, BẠC, ĐÁ QUÝ HUY THANH JEWELRY


ĐIỀU I: QUY ĐỊNH CHUNG VỀ VIỆC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG VÀ UY TÍN CỦA CÔNG TY:

  1. Đề nghị quý khách kiểm tra cân hàng, kiểm tra lại tiền trước khi ra cửa hàng. Tiền và hàng sau khi đã mang ra khỏi quầy Công ty không đảm bảo sự khiếu nại sai hoặc thiếu. In 2 hóa đơn gồm: 01 hóa đơn đưa khách bằng HD theo quy chuẩn của công ty và 01 HD bằng giấy A5 bắt buộc phải lấy chữ ký của khách hàng. Hóa đơn A5 này sẽ lưu giữ theo tháng tại CH.
  2. Quý khách giữ lại giấy chứng nhận và bảo quản giữ lại dấu bản hiệu đóng trên sản phẩm làm căn cứ khi đổi hoặc khi bán lại để được hưởng các ưu đãi của quy chế này.
  3. Mọi hình thức giao dịch mua, bán, trao đổi trong quy chế này được áp dụng theo giá hiện hành.
  4. Sản phẩm đặt hàng xử lý tối đa trong vòng 3 tháng làm việc, công ty sẽ liên lạc khách hàng qua điện thoại, và nhắn tin văn bản. Sau 3 tháng, đơn đặt sẽ được huỷ bỏ và không hoàn tiền đặt hàng hoặc theo thoả thuận

ĐIỀU II: QUY ĐỊNH THANH TOÁN:

Mọi giao dịch, mua, bán, trao đổi giữa Quý khách và Công ty đều được thanh toán bằng tiền đồng Việt Nam hoặc thẻ tín dụng ngoại trừ thẻ JCB.

ĐIỀU III: ĐỐI VỚi TRANG SỨC VÀNG TÂY (VÀNG MÀU HOẶC VÀNG TRẮNG) TỪ 41,6%- 58,5% AU ĐẾN 75% AU – Sản phẩm Huy Thành Sản Xuất (Được bán theo giá gộp: gồm tiền vàng, tiền đá, tiền công chế tác):

  1. Trang sức khách hàng đã mua của Công ty khi bán hoặc đổi sang có giá trị tương đương hoặc cao hơn mà vẫn còn nguyên vẹn, mới 100% sẽ được Công ty mua lại như sau:

- Hàng mua từ 0 - 3 ngày, khi đổi sang hàng khác được bảo lưu 100% giá trị. Khi bán được mua lại 90% giá trị.

- Hàng mua từ 3 ngày đến 1 tháng, đổi sang hàng khác có giá được ưu đãi 85% giá trị. Khi bán được mua lại 80% giá trị.                  

  • Hàng mua từ 1 tháng đến 3 tháng, đổi sang hàng khác có giá trị tương đương được ưu đãi 80% giá trị. Khi bán được hoàn lại 70% giá trị.
  • Hàng mua quá 3 tháng, Công ty mua lại theo giá hiện hành: Giá vàng 999 * Hàm lượng vàng ( Không tính trọng lượng đá).

Gía vàng được tính theo bảng giá vàng nguyên liệu 416, 585, 750, 999 hoặc 9999 tại http://giavang.doji.vn

  1. Kim cương:

2.1 Mặt hàng kim cương viên:

- Nhỏ hơn 3.5 ly mua lại 60% giá trị hóa đơn.

- Từ 3,51 đến 4,51 ly mua lại 70% giá trị hoá đơn.

- Từ 4,52 ly mua lại 80% giá trị hoá đơn.

* Lưu ý:

- Chỉ mua lại theo quy chế như trên khi khách hàng còn vỉ, sổ và hóa đơn mua hàng.

- Trường hợp khách hàng mất hóa đơn mua hàng, không mua lại.

- Trường hợp khách hàng mất sổ, còn hóa đơn mua hàng, mua lại 60%.

- Đối với kim cương viên đặt xưởng (Lớn hơn 3,5 ly) đề nghị yêu cầu xưởng làm tem riêng, cung cấp cho cửa hàng sổ và vỉ kim cương.

- Đề nghị nhân viên bán hàng cung cấp cho khách hàng đầy đủ hóa đơn mua hàng, sổ và vỉ (Nếu có).

2.2 Trang sức và nhẫn cưới gắn kim cương, ổ chờ kim có gắn kim tấm:

Mua lại 60% giá trị hoá đơn, đổi sang sản phẩm khác 80% giá trị hóa đơn.

  1. - Các sản phẩm trang sức bị biến dạng, móp méo do sử dụng hoặc bảo quản: Mua nguyên liệu.

   - Sản phẩm trang sức bị đứt dây hoặc bong đá (Áp dụng đối với sản phẩm còn hạn bảo hành, mua từ 0-3 tháng) sau khi kiểm tra trọng lượng khớp với hóa đơn: Mua lại % theo quy chế ở điều 1.

  1. Các sản phẩm trang sức gắn ngọc trai mua lại như sau:

- Sản phẩm rơi hoặc mất ngọc trai lỗi do sản xuất (Áp dụng đối với sản phẩm còn hạn bảo hành, mua từ 0-3 tháng): Mua lại % theo quy chế ở điều 1.

- Sản phẩm rơi hoặc mất ngọc trai lỗi do người sử dụng, đã gãy ổ gắn trai:

Mua nguyên liệu.

  1. Các sản phẩm trang sức gắn đá màu mua lại như sau:

- Sản phẩm nhẫn ổ gắn đá màu lớn hơn 5 ly:

* Trường hợp đá và sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, gãy, vỡ, xước, hỏng:

   Thời gian mua từ 0-3 tháng: Áp dụng mua lại % theo quy chế ở điều 1.

   Thời gian mua trên 3 tháng: Mua lại 60%.

* Trường hợp đá bị vỡ, xước, hỏng: Mua nguyên liệu.

- Sản phẩm gắn đá màu nhỏ hơn 5 ly, nhẫn nam: Áp dụng mua lại theo quy chế ở điều 1.

  1. Chuỗi ngọc trai, các loại ngọc, đá bao gồm cả thạch anh tóc: Không mua lại.
  2. Sản phẩm đặt hàng theo mẫu thiết kế khách hàng yêu cầu:

   Mua nguyên liệu.

  1. Sản phẩm vàng ta:

- Mua nguyên liệu.

- Đối với sản phẩm Kiềng, Vòng không cân được trọng lượng: Kiểm tra khóa trước khi mua lại, đối với các trường hợp Kiềng, Vòng bị nứt, gãy, rơi miếng vàng trừ tối thiểu 200.000 còn lại tùy thuộc vào độ lớn của vết nứt, gãy để định giá.

  1. Sản phẩm đã khắc tên, đặt mới theo mẫu của Huy Thành:

   Đổi trả trong thời gian 0-3 ngày: Trừ 10% giá trị (Bao gồm cả sản phẩm mua sẵn trên quầy và sản phẩm đặt hàng).

  1. Sản phẩm dây chuyền, lắc tay có chỉnh sửa độ dài:

- Đối với sản phẩm dây chuyền, lắc tay có chỉnh sửa độ dài yêu cầu khi in hóa đơn nhân viên ghi vào hóa đơn của khách độ dài và trọng lượng đã cắt. Sau đó mua lại phần dây đã cắt theo: TL đã cắt x 4.000.000 (Đối với sản phẩm niêm yết giá) hoặc bớt trực tiếp TL vàng và giá trên phần mềm (Đối với sản phẩm tính giá theo TL). Lưu ý: Việc mua lại theo công thức trên hoặc bớt TL trừ tiền chỉ áp dụng ngay khi khách mua hàng và thanh toán.

- Đối với trường hợp khách đã sử dụng sản phẩm rồi mới có nhu cầu chỉnh sửa độ dài, mua lại giá nguyên liệu phần dây đã cắt.

* Lưu ý:

- Mọi giao dịch đổi trả, mua lại đều phải có hóa đơn ghi đầy đủ thông tin: Tên – Sđt – Chữ kí của khách hàng và chữ kí của nhân viên thực hiện giao dịch.

- Trường hợp đổi trả, mua lại trừ % phải có hóa đơn mua hàng đi kèm.

     - Sản phẩm được phép giao dịch đổi trả, mua lại phải có đóng dấu logo Huy Thanh, có hóa đơn mua hàng. Trường hợp mất dấu logo phải có hóa đơn chứng minh sản phẩm đã được mua tại HT, thông số trên hóa đơn phải trùng khớp với sản phẩm thực tế.

     - Không trao đổi, mua bán các sản phẩm không phải của HT.

  1. Áp dụng đối với khách hàng TMĐT

- Thời gian để tính áp dụng chính sách thu đổi cho khách hàng TMĐT được tính từ ngày khách hàng nhận được hàng và ngày công ty nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển

ĐIỀU IV: DỊCH VỤ BẢO HÀNH:

  1. - Sản phẩm của Công ty bán ra có hoá đơn chứng nhận. Sản phẩm được đảm bảo về chất lượng tuổi vàng, thông số ký mã hiệu trên bề mặt sản phẩm. Mọi sai hỏng do lỗi kỹ thuật chế tác Công ty có trách nhiệm sửa chữa hoặc đổi lại bằng sản phẩm khác theo chính sách hiện hành.

    - Việc làm mới sản phẩm chỉ miễn phí khi sản phẩm mang đến có kèm theo hóa đơn mua hàng.

- Công ty cung cấp những dịch vụ ưu đãi miễn phí dành cho khách hàng: đánh bóng, tân trang đồ trang sức, khắc chữ, kiểm tra ổ trấu giữ đá …

  1. Thời gian quy định bảo hành:

- Nhẫn cưới: Bảo hành miễn phí trọn đời chỉnh sửa size tay, gắn đá trắng, 5 lần làm mới.

- Tất cả các trang sức (Ngoại trừ vàng ta): Bảo hành miễn phí 1 năm chỉnh sửa size tay, gắn đá trắng, 5 lần làm mới.

- Trang sức gắn ngọc trai: Bảo hành miễn phí 6 tháng gắn ngọc trai.

- Trang sức La danse: Bảo hành miễn phí 1 năm đá trắng và chỉnh sửa độ rung.

- Tất cả các sản phẩm trang sức, nhẫn cưới có gắn kim cương: Trường hợp rơi, vỡ muốn thay kim cương khác, bảo hành miễn phí tiền công gắn kim cương, tính phí viên kim cương thay thế.

- Trang sức gắn đá màu: Bảo hành tính phí.

ĐIỀU V: MỨC PHÍ SỬA CHỮA, HÀN HAY GẮN ĐÁ CHO SẢN PHẨM:

Áp dụng cho những khách hàng đến sửa chữa sản phẩm không thuộc Huy Thanh hoặc không trong diện được bảo hành:

- Phí hàn, nối sản phẩm: 50.000 vnđ/ sản phẩm.

- Phí làm mới sản phẩm (Bao gồm cả charme): 50.000 vnđ/ sản phẩm.

- Phí si màu sản phẩm: 50.000 vnđ/ sản phẩm.

- Phí chỉnh sửa charme (Bị móp méo): 100.000 vnđ/sản phẩm.

- Phí gắn đá trắng, đá màu 1-3 ly: 30.000 vnđ/ viên.

- Phí gắn đá trắng 3.1-7 ly: 100.000 vnđ/ viên.

- Phí gắn đá màu 3.1-7 ly: Theo giá thỏa thuận với xưởng.

- Phí chỉnh sửa độ rung: 200.000/ lần.

- Ngọc Trai dưới 2 ly: 50.000 vnđ/ viên.

- Ngọc Trai trên 2 ly: Theo giá thỏa thuận với xưởng.

* Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày 26 tháng 05 năm 2017.

Tất cả các quy chế trước đây trái với quy chế này đều không có hiệu lực.

 

 

Quy chế giao dịch và bảo hành vàng, bạc, đá quý